Garantía

Información de la garantía

Todos los productos comprados directamente en Souverhome.com incluyen una garantía limitada de 365 días, lo que garantiza su satisfacción con cada compra.

Nota: Cuando un producto requiere servicio de garantía, ofrecemos devoluciones gratuitas para clientes de EE. UU. Los clientes de otros países y regiones internacionales son responsables del costo de envío de devolución. Sin tarifa de procesamiento para todos los clientes.

Mercancía defectuosa:

Para artículos defectuosos, incluidos los comprados durante promociones, puede elegir entre un reemplazo o un reembolso como parte de nuestro servicio de garantía.

Es posible que se requieran fotos que muestren prueba del defecto y la prueba de compra original para procesar una solicitud de garantía y evaluar el problema.

Limitaciones de la garantía:

Después del período de garantía de 365 días, no se ofrecen reemplazos ni reembolsos.

Recomendamos revisar nuestra extensa guía de cuidado, que brinda consejos valiosos sobre el cuidado de sus productos para maximizar su vida útil.

Cobertura de la garantía

Incluido en la cobertura:

Defectos de fabricación o fallas inherentes al producto, siempre que se utilice de forma normal y con el cuidado adecuado.

No incluido en la cobertura:

• Preferencias personales con respecto a la comodidad, el estilo o el tamaño.
• Daños causados por manchas, quemaduras, desgarros, cortes o exposición a líquidos/humedad debido a acciones del cliente o condiciones ambientales (incluidos daños por mascotas).
• Problemas derivados de prácticas de lavado inadecuadas, como daños o encogimiento por el lavado o el uso de la secadora.
• Reducción esperada en la suavidad del relleno del edredón con el tiempo y el uso prolongado.
• Desgaste normal por la limpieza diaria, el lavado y el uso regular.
• Cualquier modificación realizada al producto.

Actualizado el 21 de junio de 2024
Saludos cordiales
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